+Satisfação
Saiba maisÉ o gestor, o contratante que determina as prioridades dos recursos a serem implementados e/ou customizados.
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Um modelo híbrido de implantação, que tem se apresentado como a alternativa ideal para os gestores que buscam uma solução em software capaz de atender todas as especificidades do negócio e atingir a plena satisfação. O MISMA é um modelo de implementação de software de gestão, onde ao mesmo tempo que ele entrega para a empresa contratante um ERP seguro, com relevante diversidade de recursos, ele também possibilita a total customização dos recursos existentes e permite o desenvolvimento de funções específicos de forma contínua, até que todas as necessidades da empresa - do nível operacional ao estratégico - sejam atendidas. MISMA é foco no cliente!
O MISMA pode ser aplicado em projetos de diferentes finalidades. Originado e aprovado na implementação de softwares de gestão fornecidos pela Cybersul em novos clientes, o MISMA depois de pouco tempo passou a ser adotado em processos de pós-implantação, por clientes que buscavam aumentar a aderência do ERP aos novos processos de sua empresa. Mais recentemente, o MISMA também passou a ser requisitado por empresas no desenvolvimento de softwares corporativos específicos, mesmo não sendo usuários de ERPs da Cybersul. Entenda como a Cybersul atua nos diferentes casos:
MISMA EM NOVOS PROJETOS DE ERP
Antes da contratação a equipe da Cybersul realiza reunião com os gestores da empresa e entende as principais necessidades ,
fazendo um mapeamento das funcionalidades que poderão ser utilizadas na versão padrão do ERP fornecido e dos pontos gerais
de adequação.
Depois disso, são definidos os volumes de horas semanais dos profissionais da Cybersul que serão
alocados no projeto de implementação (entre técnicos de implantação e programadores de software). Nesse momento é
importante medir também a disponibilidade dos profissionais da contratante para acompanhamento e fornecimento das expertises
a serem implementadas no sistema.
Nessa etapa se dimensiona o volume de licenças de uso e demais especificações para orçamento
mensal do projeto.
Por fim, é realizada a contratação e agendamento semanal dos profissionais, que irão seguir trabalhando para
a empresa até que o software tenha aderência máxima aos processos do negócio, contando com relatórios on-line há cada serviço prestado e com reuniões períodicas entre os gerentes de projeto da Cybersul e os gestores da empresa contratante.
MISMA EM PÓS-IMPLANTAÇÃO DE ERP
Mesmo que um ERP tenha sido adotado no modelo tradicional de implantação, o cliente Cybersul pode optar pela contratação do MISMA!
É comum que a empresa, ao longo de sua história, passe por momentos de readequação de processos - seja para sustentar uma expansão, por mudanças estratégicas ou reorganização interna. Nestas fases é comum que o software de gestão sofra uma série de reconfigurações e customizações para suportar os novos processos, o novo momento desta empresa usuária.
A Cybersul já aplicou o MISMA em diversos projetos deste tipo, chamados de pós-implantação, e conseguiu constatar o sucesso do modelo pela satisfação do cliente!
MISMA EM PROJETOS DE SOFTWARES ESPECÍFICOS
O sucesso medido na satisfação dos clientes que adotaram o MISMA para implementação de ERP, fez com que outras empresas procurassem a Cybersul para aplicar esse método no desenvolvimento de softwares específicos dentro destas corporações.
Contando normalmente com esboço de escopo deste software, a empresa o fornece para a Cybersul fazer uma análise e dimensionamento do número de horas e de profissionais exigidos para executar o trabalho.
O cliente continua com a possibilidade de mudança do escopo e faz as avaliações semanais do andamento dos serviços prestados, assim como, do software implementado.
Nestes casos, a MISMA funciona como um Outsourcing ou uma Terceirização de serviços especialistas da tecnologia da informação, com gestão compartilhada entre a contratante e a Cybersul.
É o gestor, o contratante que determina as prioridades dos recursos a serem implementados e/ou customizados.
Desenvolver no sistema funções a partir de práticas exclusivas do gestor de cada empresa é ter no software uma vantagem competitiva frente aos seus concorrentes.
A contratante pode focar nos recursos e funcionalidades que dão mais retorno ao seu negócio.
As revisões, validações e readequações são semanais, entregando um software mais qualificado para atender os processos de sua empresa.
Na medida que são feitas as entregas, o contratante pode colocar em operação e aumentar a eficiência de cada processo, sem esperar que toda implementação esteja finalizada.
Customizar o software para ele atender as necessidades de cada setor é reforçar a cultura empresarial, evitando imposições dos fabricantes e perda de identidade do negócio.
A implementação é feita em cima de um ERP operado por milhares de usuários de todo o Brasil, garantindo um sistema estável e seguro.
Um software de gestão de máxima aderência, que atenda todas necessidades da sua empresa e ainda possa ser atualizando permanentemente, é garantia de um retorno de longo prazo para seu negócio.
1. Na aquisição de um ERP dos grandes fornecedores, em que são contratados softwares extremamente abrangentes e generalistas, sua empresa acaba pagando por muitos recursos que não serão utilizados. Paga-se licenças de uso de funcionalidades que sua empresa nunca utilizará e, algumas vezes, paga-se horas de consultoria apenas para descobrir que os recursos não serão aderentes na operação do seu negócio!
2. Além disso, sua empresa acaba adquirindo as "melhores práticas" de um fabricante de ERP que está disponível no mercado todo, ou seja, pode ser comprado pelos seus concorrentes, anulando qualquer vantagem competitiva sobre estas outras empresas.
3. Outra realidade vista na maioria das implantações: a empresa contrata um software grande e caro na expectativa que não precisará desembolsar mais nenhum valor para customizá-lo ou para criar novos recursos, mas logo se decepciona ao identificar necessidades específicas do gestor - que este grande ERP não possui ou possui de uma forma diferente, não aderente ao negócio da empresa ou a cultura da gestão - e terá que pagar por isso.
1. A criação de programas e funções que atendam toda necessidade operacional (NF-e, Boletos, cadastros, etc.) de um software de gestão é muito custosa e exige muito tempo de desenvolvimento, pesquisas e testes. Além disso, depois de colocado em uso são necessários longos períodos (para repetição de operações por diferentes usuários e alimentação de banco de dados) para verificação dos níveis de segurança e integridade do sistema.
2. A necessidade da contratação de profissionais de diferentes qualificações (programadores, analistas, técnicos de suporte) é grande, além de ser uma tarefa demorada e exigir um aumento expressivo dos custos fixos com o quadro de funcionários dedicados apenas para desenvolvimento do ERP interno.
3. Outro ponto negativo refere aos elevados custos de suporte e manutenção, já que depois de pronto, este software precisará do serviço de desenvolvedores para implementações de atualizações de diferentes fins, mas especialmente dos fiscais e tributários exigidos pelos órgãos governamentais.